Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами банка. Ваша основная задача — обеспечивать высокий уровень обслуживания, выявлять потребности клиентов и предлагать им оптимальные банковские продукты и услуги. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами банка для обеспечения комплексного подхода к обслуживанию клиентов и повышения их удовлетворенности. Важной частью вашей работы станет анализ финансового положения клиентов, консультирование по вопросам кредитования, инвестиций и других банковских продуктов. Мы ожидаем, что вы будете активно развивать клиентскую базу, участвовать в мероприятиях по привлечению новых клиентов и поддерживать репутацию банка как надежного финансового партнера. Ваша роль также включает мониторинг рыночных тенденций и конкурентной среды для своевременного адаптирования предложений банка. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете работать с большим объемом информации и стремитесь к профессиональному развитию в банковской сфере, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами
- Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам
- Анализ финансового положения клиентов и подбор оптимальных решений
- Активное привлечение новых клиентов и расширение клиентской базы
- Сотрудничество с внутренними отделами банка для комплексного обслуживания
- Мониторинг рыночных тенденций и конкурентной среды
- Подготовка отчетов и ведение документации по клиентам
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности
- Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний
- Обучение и информирование клиентов о новых продуктах и услугах
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области экономики, финансов или банковского дела
- Опыт работы в банковской сфере от 2 лет
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать с большим объемом информации и анализировать данные
- Знание банковских продуктов и финансовых инструментов
- Навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций
- Ответственность и ориентация на результат
- Умение работать в команде и самостоятельно
- Знание английского языка будет преимуществом
- Готовность к обучению и профессиональному развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами в банковской сфере?
- Какие банковские продукты вы знаете и с какими работали?
- Как вы строите отношения с клиентами для долгосрочного сотрудничества?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы привлечения новых клиентов вы использовали?
- Как вы оцениваете финансовое положение клиента?
- Какие навыки вы считаете ключевыми для менеджера по работе с клиентами?
- Как вы работаете с возражениями клиентов?
- Какие программные продукты для работы с клиентами вы используете?
- Как вы поддерживаете свои знания о рынке и продуктах банка?
